Specjalista ds. Obsługi Klienta ( ze znajomością języka holenderskiego), Kraków

Work Service S.A. jest liderem na polskim rynku w zakresie usług Human Resources. W związku z projektem rekrutacyjnym realizowanym dla naszego Klienta, firmy z branży morskiej, poszukujemy Kandydatów do pracy na stanowisku:
 
Specjalista ds. obsługi Klienta ( z biegłą znajomością języka holenderskiego)
Nr ref.  SHOL/DP-O8/POZ
Miejsce pracy: Poznań, woj.wielkopolskie
Zadania na stanowisku:
Bezpośrednia obsługa Klientów w zakresie:
Obsługi posprzedażowej,
Udzielania informacji o usługach i produktach, promocjach, płatnościach,
Rozpatrywania problemów Klientów związanych z usługami, promocjami,
płatnościami, aktywacją i deaktywacją zamówień oraz zgłoszeń,
Przyjmowania reklamacji, skarg i wniosków Klientów oraz ich rejestracja w
systemie,                 
Podnoszenia satysfakcji Klientów poprzez monitorowanie oczekiwań i
dostarczanie rozwiązań dostosowanych do ich potrzeb,
Budowania pozytywnego wizerunku.
Stałe uaktualnianie wiedzy w zakresie oferty produktowej i usług
Samokształcenie, uczestnictwo w szkoleniach w celu nabywania nowych
umiejętności i utrwalania już pozyskanych przekładających się na jakość
obsługi Klienta.
Raportowanie w systemach informatycznych
 
 
Od Kandydatów oczekujemy:
Biegłej znajomości języka holenderskiego  (obsługa Klientów będzie odbywała się tylko i wyłącznie w tym języku)
Znajomość innych języków obcych będzie dodatkowym atutem
Wysokich kompetencji w zakresie profesjonalnej obsługi Klienta
Miłego głosu i nienagannej dykcji
Umiejętności komunikacyjnych i pracy w zespole
Nastawienia na Klienta i na osiągane wyniki
Umiejętności aktywnego słuchania, szybkiego uczenia się i zdolności samokształcenia
Odporności  na stres, radzenie sobie z emocjami, umiejętności rozwiązywania
problemów
Dbałości o szczegóły, zdolności analitycznych
Pełnej dyspozycyjności (praca w systemie zmianowym, również w weekendy)
 
Oferujemy:
Atrakcyjne warunki zatrudnienia
Miłą atmosferę pracy
Niezbędne narzędzia pracy


Prosimy aplikować poprzez wypełnienie formularza:

http://workservice.humanwayapp.com/b/LFMEUG/a/new